Apa Yang Berlaku Selepas Saya Membuat Aduan?

CFM akan membuat perakuan penerimaan dan mengeluarkan nombor rujukan fail dalam masa 1 hingga 3 hari kerja.
CFM akan berusaha untuk menyelesaikan aduan yang anda kemukakan.
Pegawai CFM yang bertanggungjawab akan membuat susulan dan memantau perkembangan kes anda hingga kes diselesaikan. Penyedia Perkhidmatan dikehendaki membuat perakuan dan memberikan cadangan yang dapat menyelesaikan aduan dalam masa 7 hari kerja.
Kod Amalan Am Pengguna menetapkan bahawa 95% daripada aduan diselesaikan dalam jangka masa tidak melebihi 30 hari kerja dari tarikh semua maklumat atau dokumen sokongan yang berkaitan aduan dikemukakan sebagaimana yang diminta oleh Penyedia Perkhidmatan.
Pada bila-bila masa, anda boleh menyemak status aduan anda dengan melayari Portal Aduan.