Apa yang kami boleh lakukan dan tidak boleh lakukan ditetapkan dalam Kod Amalan Am Pengguna (GCC) kami. Anda boleh membaca kod ini di laman web kami atau anda boleh meminta salinannya daripada kami. Kami akan memutuskan sama ada aduan anda di bawah bidang kuasa kami, sama ada kami boleh menyelesaikannya dan cara terbaik untuk mengendalikan…
MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN KAMI Sebelum CFM boleh campur tangan dalam sesuatu aduan tentang Penyedia Perkhidmatan, Penyedia Perkhidmatan mesti diberi peluang untuk menyelesaikan pertikaian. Kami tidak boleh menerima dan memproses aduan yang belum melalui tahap pertama penyelesaian pertikaian dengan Penyedia Perkhidmatan. Penyedia Perkhidmatan mempunyai masa 30 hari bekerja untuk menyelesaikan pertikaian. Penyedia Perkhidmatan mempunyai cara atau prosedur…
Sebagai pengguna, anda boleh mendapat manfaat berikut apabila mendapatkan penyelesaian menerusi CFM: Hak anda sebagai pengguna dilindungi di bawah undang-undang. Anda menjimatkan kos guaman yang mahal yang sepatutnya dibayar sekiranya anda memilih untuk menyelesaikan aduan anda menerusi sistem mahkamah. Anda menjimatkan masa yang dihabiskan untuk menyelesaikan aduan anda berbanding sistem mahkamah yang memakan masa. Kami…
Hak Anda sebagai Pengguna Sebagai pengguna, anda berhak untuk mendapat perkhidmatan yang memuaskan daripada penyedia perkhidmatan anda. Semua Penyedia Perkhidmatan Komunikasi & Multimedia dikehendaki berurusan secara munasabah dengan pengguna dan menyelesaikan aduan pengguna menurut Kod Amalan Am Pengguna (GCC). GCC adalah kod amalan kawal selia kendiri industri yang berdaftar dengan MCMC. GCC digubal oleh CFM…
Anda boleh mengemukakan aduan anda kepada Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM), khususnya berkaitan syarikat yang memberikan perkhidmatan komunikasi kepada anda di Malaysia. Ini termasuk syarikat yang memberikan Perkhidmatan Mudah Alih, Internet, Televisyen dan Radio. Kami adalah sebuah badan kawal selia kendiri dan bebas, yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), selaku…
1. Latar Belakang 1.1 Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (AKM 1998) berusaha melaksanakan kaedah kawal selia kendiri industri, disokong oleh piawaian peraturan sandaran yang boleh ditadbir oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM). 1.2 Menurut Seksyen 189 AKM 1998, SKMM telah menetapkan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (Forum Pengguna) sebagai sebuah forum pengguna pada…
Kenyataan Akhbar Terkini consumerinfo.my
Untuk membaca kenyataan media yang lain, sila layari http://www.consumerinfo.my/kenyataan-media/?lang=ms
Menjadi Ahli CFM CFM menyatukan pihak-pihak berkepentingan dalam industri Komunikasi & Multimedia Malaysia yang terdiri daripada wakil Pengguna dan Penyedia Perkhidmatan untuk bersama-sama menyuarakan pendapat yang membina, merapatkan jurang perbezaan dan mewujudkan garis panduan yang kukuh dalam usaha untuk memupuk perkembangan positif ke arah matlamat utama pengawalseliaan kendiri industri. Sertai kami untuk mewujudkan jaringan yang…
Permulaan Yang Unik dan Luar Biasa Anda akan merasai perjalanan karier yang menarik dan menjadi sebahagian daripada organisasi yang memberi inspirasi perubahan kepada masyarakat. CFM is filled with versatile and energetic people, each of whom are change drivers to the way we use communications in…
