CFM akan membuat perakuan penerimaan dan mengeluarkan nombor rujukan fail dalam masa 1 hingga 3 hari kerja. CFM akan berusaha untuk menyelesaikan aduan yang anda kemukakan. Pegawai CFM yang bertanggungjawab akan membuat susulan dan memantau perkembangan kes anda hingga kes diselesaikan. Penyedia Perkhidmatan dikehendaki membuat perakuan dan memberikan cadangan yang dapat menyelesaikan aduan dalam masa…
Sebagai panduan, anda dinasihatkan supaya merujuk aduan kepada Penyedia Perkhidmatan anda terlebih dahulu, kemudian dipanjangkan kepada CFM jika anda masih tidak puas hati dengan penyelesaiannya.
Berikut adalah kitaran aduan dan saluran yang anda boleh gunakan untuk menghubungi kami:
Untuk membuat aduan baru, pengguna boleh mengikuti langkah-langkah seperti di bawah: https://aduan.skmm.gov.my/Manual/MCMC_User_Guide.pdf Jenis Aduan Terdapat dua jenis aduan. Aduan yang telah diajukan kepada Penyedia Perkhidmatan Aduan Baru. Aduan yang telah diajukan kepada Penyedia Perkhidmatan Jika aduan telahpun diajukan kepada Penyedia Perkhidmatan, pengguna boleh klik pada butang “YA” dan medan berikut akan muncul Penyedia Perkhidmatan…
Sistem Aduan adalah satu saluran komunikasi menerusi Internet untuk pengguna membuat aduan kepada Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) mengenai isu berkaitan sektor Komunikasi dan:
Muat turun Panduan Pengguna Portal Aduan.
Sebelum anda boleh menggunakan perkhidmatan kami, syarikat yang anda adukan mesti terlebih dahulu diberi peluang untuk menyelesaikan pertikaian. Anda juga boleh menggunakan pelbagai saluran untuk mengemukakan aduan anda kepada kami: Emel kepada : Emel : aduan@cfm.org.my Aplikasi Mudah Alih Muat turun aplikasi “My Mobile Rights” di Google Play atau App Store Buat aduan terus kepada Portal…
